Zuordnung und Fälle
Wie beurteile ich einen Fall?
Prüfe die Abweichung, die zugrunde liegenden Daten und den nächsten Schritt, bevor du einen Fall abschließt.
- Öffne Fälle und wähle eine Abweichung, die du untersuchen möchtest.
- Vergleiche den erwarteten und den tatsächlichen Betrag mit der Bestellung, der Abrechnung und den konfigurierten Vertragsregeln.
- Prüfe, ob der Fall genug Belege enthält. Ein Signal ist nicht automatisch ein bestätigter Fehler oder ein erstattungsfähiger Betrag.
- Nutze die verfügbaren Aktionen auf der Detailseite, um den Fall zu bearbeiten und den Status zu aktualisieren.