Términos y condiciones

1. Definiciones

• «Servicio»: la aplicación SaaS merqori.com, incluidas todas sus funcionalidades
• «Proveedor»: merqori B.V., proveedor del Servicio, inscrita en la Cámara de Comercio neerlandesa con el [KvK: INVULLEN], Número de IVA [BTW: INVULLEN], con domicilio en [Vestigingsadres: INVULLEN]. Contacto: info@merqori.com
• «Cliente»: la persona jurídica o física que crea una cuenta y utiliza el Servicio
• «Usuario»: un empleado o representante del Cliente con acceso al Servicio
• «Datos»: todos los datos que el Cliente carga o introduce en el Servicio

2. Aplicabilidad

Estas condiciones se aplican a todos los acuerdos entre Proveedor y Cliente relativos al Servicio. Al crear una cuenta, el Cliente las acepta. Las condiciones divergentes del Cliente no se aplican salvo acuerdo escrito en contrario.

El Servicio se ofrece exclusivamente a empresas y profesionales que actúan en el ejercicio de su profesión o actividad. El Servicio no está destinado a consumidores. Por tanto, no se aplica el derecho legal de desistimiento de 14 días para los contratos a distancia con consumidores (Libro 6 del Código Civil neerlandés). Al crear una cuenta, el Cliente declara que actúa como empresa o profesional.

3. El Servicio

merqori.com es una herramienta para comparar pedidos, pagos de marketplaces, comisiones y devoluciones y detectar discrepancias financieras. El Servicio es únicamente una herramienta de apoyo. El Proveedor no ofrece asesoramiento financiero, fiscal ni jurídico. El Cliente es responsable de las decisiones basadas en los resultados del Servicio.

4. Suscripciones y pago

• El Servicio se ofrece mediante una suscripción mensual o anual. La suscripción se renueva automáticamente cada vez por el mismo período, salvo que se cancele a tiempo (véase el artículo 10).
• Los precios y límites se publican en el sitio web. El Proveedor se reserva el derecho de modificar precios con 30 días de preaviso.
• Los pagos se procesan mediante Stripe. En caso de impago, el Proveedor puede suspender el acceso tras un recordatorio.
• Dado que el Servicio se ofrece exclusivamente a empresas, no se aplica ningún derecho legal de desistimiento. Los importes de suscripción ya pagados no se reembolsan, salvo que la ley imperativa lo exija. No obstante, una suscripción mensual puede cancelarse de inmediato para que no vuelva a renovarse (véase el artículo 10).

5. Propiedad de los datos

Todos los Datos cargados siguen siendo propiedad del Cliente. El Proveedor no otorga derechos a terceros sobre ellos. Puede utilizar estadísticas anonimizadas y agregadas para desarrollar el producto, sin información identificable.

6. Obligaciones del Cliente

El Cliente es responsable de:

• Proporcionar datos exactos y completos
• Mantener confidenciales las credenciales
• Cumplir la normativa aplicable (incluido el RGPD) a los datos cargados
• No cargar datos sin base jurídica
• Respetar los límites de la suscripción elegida

7. Disponibilidad y mantenimiento

El Proveedor procura una disponibilidad mensual del 99,5 %, salvo mantenimiento programado, anunciado con al menos 24 horas de antelación. No garantiza disponibilidad ininterrumpida ni responde por daños debidos a indisponibilidad temporal.

8. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad del Proveedor se limita a las cuotas pagadas por el Cliente en los tres meses anteriores al hecho dañoso. Nunca responde por daños consecuenciales, lucro cesante, ahorros perdidos ni daños por pérdida de datos.

El Servicio detecta posibles discrepancias financieras en los datos del Cliente. El Proveedor no garantiza detectar todas las discrepancias ni la exactitud de los resultados. El Cliente debe verificarlos siempre de forma independiente.

9. Confidencialidad

Ambas partes mantienen estrictamente confidencial la información de la otra y no la comunican a terceros sin consentimiento escrito, salvo obligación legal. Se exceptúan los subencargados (véase Política de privacidad) en lo necesario para prestar el Servicio.

10. Duración y cancelación

• La suscripción mensual puede cancelarse de inmediato; el acceso continúa hasta el final del período pagado.
• La suscripción anual puede cancelarse con 30 días de preaviso antes de la renovación.
• Al cancelar, el Cliente puede exportar sus datos. Se eliminan 30 días después de finalizar la cuenta, salvo obligación legal de conservación.
• El Proveedor puede resolver el acuerdo de inmediato por incumplimiento grave de estas condiciones.

11. Ley aplicable y litigios

Este acuerdo se rige por el derecho neerlandés. Los litigios se someten al tribunal competente del distrito de Ámsterdam.