Domande frequenti
Risposte che rimandano ai numeri
Se la tua domanda non c'è, è probabile che la risposta stia sull'ordine stesso: l'importo che merqori si aspettava, l'importo che il tuo marketplace ha pagato e lo scarto.
15 domande
Argomento
Iniziare
Guarda il prodotto- Cosa mi serve per iniziare?
- Un export dei tuoi ordini e uno del tuo pagamento, in CSV, Excel o PDF — niente di più. Il mapping libero delle colonne riconosce il formato e propone le colonne da sé. Per bol.com, Amazon, Zalando, Picqer, Channable ed Exact puoi inoltre collegare con le tue chiavi API, così merqori recupera i dati da solo.
- Quanto tempo richiede un controllo?
- L'abbinamento in sé è automatico: carichi o colleghi, e gli ordini vengono abbinati ordine per ordine al pagamento. Dopo devi solo leggere le differenze. L'idea è che ti ci metti mezz'ora una volta alla settimana, non che ci stai dentro ogni giorno.
- Per che tipo di venditore è fatto?
- Per negozi online che vendono su uno o più marketplace — bol.com, Amazon, Zalando e canali simili. Se vendi su più marketplace insieme, verifichi ogni conteggio con lo stesso metro e vedi anche quale canale paga con più precisione.
Argomento
Il controllo
- Cosa succede agli ordini che non si abbinano?
- Restano come differenza: un ordine che compare da un solo lato è un segnale tanto quanto un importo che non torna. Vedi quale lato lo manca, così sai se è in ritardo il pagamento o l'export.
- Come faccio a sapere che un abbinamento è giusto?
- merqori abbina prima sul numero d'ordine, poi sul track & trace, poi sull'e-mail più il prodotto entro una finestra temporale. Gli abbinamenti doppi vengono bloccati, e per ogni abbinamento c'è scritto su quale regola è avvenuto. Così uno scarto è sempre riconducibile a un ordine reale da entrambi i lati.
- Che tipo di differenze trova lo strumento?
- Una differenza d'importo (il pagamento è più basso dell'ordine), una differenza di quantità, una commissione sbagliata, un reso non conteggiato, o un ordine che compare da un solo lato. Tutto a partire da un centesimo, con l'importo che perdi indicato accanto.
Argomento
I punteggi
- Come si calcola il punteggio per fonte?
- La quota di ordini con almeno una differenza ricade in una banda fissa, e ogni banda è un punto su dieci. Appena abbastanza organizzazioni forniscono dati per una fonte, il punteggio è misurato invece che indicativo.
- Il punteggio è ricostruibile?
- Sì. Il punteggio deriva da soglie fisse sulla percentuale di errore su ordini reali degli ultimi 30 giorni — non è l'uscita di un modello linguistico. Accanto a ogni numero c'è scritto se è misurato o ancora indicativo.
- Perché non ogni fonte ha un punteggio?
- Per una piattaforma di e-commerce o un pacchetto di contabilità “abbinare” non esiste: non c'è un ordine da mettere accanto a un pagamento. Lì c'è un fatto sul collegamento invece di una percentuale inventata.
Argomento
Collegare e sicurezza
- Posso lavorare senza mai creare un collegamento API?
- Sì. Un solo export in CSV, Excel o PDF basta per iniziare. merqori legge i tuoi ordini e pagamenti e non riscrive mai nulla sul tuo marketplace — indica soltanto lo scarto.
- Dove finiscono le mie chiavi API?
- Cifrate nel database, e vengono decifrate solo sul server. Verso il browser non va mai più dei nomi dei campi che hai compilato — mai i valori stessi.
- Il mio export ha nomi di colonna diversi dagli esempi.
- Il mapping libero delle colonne riconosce più grafie per campo e propone le colonne da sé, quindi la maggior parte degli export va senza modifiche. Se una proposta non torna, indichi la colonna con un clic.
Argomento
Prezzi e account
Guarda i prezzi- Posso smettere quando voglio?
- Sì, disdicibile ogni mese dal portale clienti; non c'è una durata minima. I tuoi controlli e il tuo audit trail restano legati al tuo account, e puoi cancellare definitivamente l'account con tutti i dati nelle impostazioni.
- C'è una prova gratuita?
- No. Creare un account non richiede dati di pagamento, ma serve un abbonamento attivo prima che merqori legga i tuoi ordini e pagamenti. Disdicibile ogni mese, senza durata minima.
- Quanto costa se elaboro molti ordini?
- Una quota base al mese per l'accesso a tutte le statistiche dei marketplace, più un importo per mille ordini abbinati. Così un negozio con 500 ordini al mese non paga quanto uno con 50.000.
Disdicibile ogni mese
Nessuna durata minima. Disdici dal portale clienti e dal mese successivo non paghi più nulla.