Häufige Fragen
Antworten, die auf die Zahlen zeigen
Steht deine Frage nicht dabei, ist die Antwort mit großer Wahrscheinlichkeit auf der Bestellung selbst zu finden: der Betrag, den merqori erwartet hat, der Betrag, den dein Marktplatz ausgezahlt hat, und die Differenz.
15 Fragen
Thema
Anfangen
Das Produkt ansehen- Was brauche ich, um anzufangen?
- Einen Export deiner Bestellungen und einen deiner Auszahlung, als CSV, Excel oder PDF — mehr nicht. Die freie Spaltenzuordnung erkennt das Format und schlägt die Spalten selbst vor. Für bol.com, Amazon, Zalando, Picqer, Channable und Exact kannst du zusätzlich mit deinen eigenen API-Schlüsseln anbinden, sodass merqori die Daten selbst abruft.
- Wie viel Zeit kostet eine Prüfung?
- Der Abgleich selbst läuft von allein: du lädst hoch oder bindest an, und die Bestellungen werden Bestellung für Bestellung der Auszahlung zugeordnet. Danach liest du nur noch die Abweichungen nach. Gedacht ist, dass du dich einmal pro Woche eine halbe Stunde hinsetzt, nicht dass du täglich darin steckst.
- Für was für einen Verkäufer ist das gemacht?
- Für Webshops, die auf einem oder mehreren Marktplätzen verkaufen — bol.com, Amazon, Zalando und vergleichbare Kanäle. Verkaufst du auf mehreren Marktplätzen gleichzeitig, prüfst du jede Abrechnung an demselben Maßstab und siehst auch, welcher Kanal am genauesten auszahlt.
Thema
Die Prüfung
- Was passiert mit Bestellungen, die nicht zusammenpassen?
- Die bleiben als Abweichung stehen: eine Bestellung, die nur auf einer Seite vorkommt, ist genauso ein Signal wie ein Betrag, der nicht stimmt. Du siehst, welche Seite sie vermisst, sodass du weißt, ob die Auszahlung oder der Export hinterherhinkt.
- Woher weiß ich, dass ein Treffer stimmt?
- merqori gleicht zuerst über die Bestellnummer ab, danach über Track & Trace, danach über E-Mail plus Produkt innerhalb eines Zeitfensters. Doppelte Treffer werden blockiert, und bei jedem Treffer steht, über welche Regel er zustande kam. So ist eine Differenz immer auf eine echte Bestellung auf beiden Seiten zurückzuführen.
- Was für Differenzen findet das Werkzeug?
- Eine Betragsdifferenz (die Auszahlung ist niedriger als die Bestellung), eine Mengendifferenz, eine falsche Provision, eine nicht vergütete Retoure, oder eine Bestellung, die nur auf einer Seite vorkommt. Alles ab einem Cent, mit dem Betrag dabei, der dir entgeht.
Thema
Die Werte
- Wie wird der Wert pro Quelle berechnet?
- Der Anteil der Bestellungen mit mindestens einer Abweichung fällt in eine feste Spanne, und jede Spanne ist ein Punkt von zehn. Sobald genug Organisationen Daten für eine Quelle liefern, ist der Wert gemessen statt indikativ.
- Ist der Wert nachvollziehbar?
- Ja. Der Wert folgt aus festen Schwellen auf dem Fehleranteil über echte Bestellungen der letzten 30 Tage — kein Ergebnis eines Sprachmodells. Bei jeder Zahl steht, ob sie gemessen oder noch indikativ ist.
- Warum hat nicht jede Quelle einen Wert?
- Für eine Shop-Plattform oder ein Buchhaltungspaket gibt es kein „Abgleichen“: da lässt sich keine Bestellung neben eine Auszahlung legen. Dort steht ein Fakt über die Anbindung statt eines erfundenen Prozentsatzes.
Thema
Anbinden und Sicherheit
- Kann ich arbeiten, ohne je eine API-Anbindung zu machen?
- Ja. Ein Export als CSV, Excel oder PDF reicht zum Anfangen. merqori liest deine Bestellungen und Auszahlungen und schreibt nie etwas an deinen Marktplatz zurück — es weist nur die Differenz aus.
- Wo bleiben meine API-Schlüssel?
- Verschlüsselt in der Datenbank, und sie werden nur auf dem Server wieder entschlüsselt. Zum Browser geht nie mehr als die Namen der Felder, die du ausgefüllt hast — nie die Werte selbst.
- Mein Export hat andere Spaltennamen als die Beispiele.
- Die freie Spaltenzuordnung erkennt pro Feld mehrere Schreibweisen und schlägt die Spalten selbst vor, daher passen die meisten Exporte ohne Anpassung. Stimmt ein Vorschlag nicht, weist du die Spalte mit einem Klick zu.
Thema
Preise und Konto
Preise ansehen- Kann ich aufhören, wann ich will?
- Ja, monatlich kündbar über das Kundenportal; es gibt keine Mindestlaufzeit. Deine Prüfungen und dein Prüfpfad bleiben an deinem Konto, und du kannst dein Konto mit allen Daten in den Einstellungen endgültig löschen.
- Gibt es eine kostenlose Testphase?
- Nein. Ein Konto anlegen geht ohne Zahlungsdaten, aber du brauchst ein aktives Abonnement, bevor merqori deine Bestellungen und Auszahlungen einliest. Monatlich kündbar, ohne Mindestlaufzeit.
- Was kostet es, wenn ich viele Bestellungen verarbeite?
- Eine Grundgebühr pro Monat für den Zugang zu allen Marktplatz-Statistiken, plus einen Betrag pro tausend abgeglichene Bestellungen. So zahlt ein Webshop mit 500 Bestellungen pro Monat nicht so viel wie einer mit 50.000.
Monatlich kündbar
Keine Mindestlaufzeit. Du kündigst im Kundenportal und zahlst ab dem nächsten Monat nichts mehr.